Політика конфіденційності

1. Вступ

FoodRushGo (далі — "ми", "наш", "компанія") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію.

Ця політика застосовується до всіх послуг, які надає FoodRushGo через веб-сайт foodrushgo.com та мобільні додатки.

2. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є:

• Компанія: FoodRushGo
• Адреса: вул. Козацька, 86, м. Ужгород, 88000, Україна
• Email: support@foodrushgo.com
• Веб-сайт: foodrushgo.com

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Адреса доставки
• Платіжна інформація (номер картки обробляється платіжним провайдером)
• Історія замовлень та уподобання

3.2. Дані, які збираються автоматично

• IP-адреса
• Тип браузера та пристрою
• Операційна система
• Дані про відвідування сайту (сторінки, час перебування)
• Геолокація (з вашої згоди)
• Cookies та аналогічні технології

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для:

• Обробки та доставки ваших замовлень
• Зв'язку з вами щодо замовлень та послуг
• Покращення наших послуг та користувацького досвіду
• Надсилання маркетингових повідомлень (за вашою згодою)
• Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
• Виконання юридичних зобов'язань
• Аналітики та статистики

5. Правові підстави обробки

6. Cookies та відстеження

Ми використовуємо cookies для:

• Необхідні cookies: забезпечують базову функціональність сайту
• Аналітичні cookies: допомагають зрозуміти, як ви використовуєте сайт
• Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантної реклами

Ви можете керувати налаштуваннями cookies через банер згоди або налаштування вашого браузера.

7. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані:

• Ресторанам-партнерам для виконання замовлень
• Кур'єрським службам для доставки
• Платіжним провайдерам для обробки платежів
• Аналітичним сервісам для покращення послуг
• Державним органам на законну вимогу

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

8. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть передаватися та оброблятися в країнах за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту згідно з вимогами GDPR.

9. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом:

• Дані облікового запису: до видалення акаунту + 30 днів
• Історія замовлень: 3 роки після останнього замовлення
• Платіжна інформація: згідно з вимогами законодавства (до 7 років)
• Маркетингові згоди: до відкликання згоди
• Дані cookies: від 30 днів до 2 років залежно від типу

10. Ваші права

Відповідно до GDPR, ви маєте право:

• Доступу — отримати копію своїх персональних даних
• Виправлення — виправити неточні дані
• Видалення — видалити свої дані ("право бути забутим")
• Обмеження — обмежити обробку ваших даних
• Переносимості — отримати дані у структурованому форматі
• Заперечення — заперечити проти обробки даних
• Відкликання згоди — відкликати раніше надану згоду

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за адресою support@foodrushgo.com.

11. Безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Шифрування даних при зберіганні
• Контроль доступу та автентифікація
• Регулярні аудити безпеки
• Навчання персоналу з питань захисту даних

12. Діти

Наші послуги не призначені для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви дізналися, що дитина надала нам свої дані, зв'яжіться з нами.

13. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через сайт.

14. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного наглядового органу ЄС.